Frakter & Returer
Hur lång tid tar det att få min vara?
Det tar ca 2-6 arbetsdagar, vi jobbar med externa lager och därför kan vissa beställningar ta upp till 6 arbetsdagar innan det når dig!
Hur kan jag spåra min retur?
Du skall alltid skicka med den grå returlappen till oss vid retur. Spara kollidnr när du lämnar in ditt paket på posten, du ansvarar och skall ha bevis i form av kolli-idnr när du lämnar in ditt paket. Köper du en returlapp av oss, skall detta köras igenom som köp och det kan ta någon dag, sedan mailar vi detta till dig.
Hur vet att jag min retur nått Prestationskläder
Du får alltid ett mail från oss alt från Klarna. Byter vi varan får du nytt kolli-idnr via mail alt sms. Skall du lämna tillbaka din vara kommer det mail från Klarna på att fakturan är bort alt återbetalning på ditt konto av Klarna.
Hur gör jag en reklamation?
Maila reklamationsfrågor till: reklmation@prestationsklader.se
Vi vill ha bilder på tex sulor, plösen och felet. Bifoga även något som styrker ditt inköp hos oss. Vi mailar till resp. leverantör när vi tagit del av ditt mail och återkommer till dig.
Storlekar
Hur läser jag av storlekstabellen på Orca?
Du tar måttet över bröstkorgen på bredaste stället under armarna.
Är Hoka US eller EU-storlekar?
Hoka-storlekar är US
Hur vet jag min storlek på skor?
Är du osäker maila oss ditt cm mått på en sula shop@prestationsklader.se eller följ länken här.
ON-skorna har en bra tabell på varje skomodell där du lätt kan mäta av mot andra varumärken ang storlekar.
Jag är osäker på min storlek, kan jag få hjälp?
Maila oss på shop@prestationsklader.se eller sms på 0705558935 så guidar vi dig i valet av storlek.
Kontakt & Ekonomi
Hur kommer jag i kontakt med Prestationskläder?
Maila oss på shop@prestationsklader.se
Kan jag ringa 0705558935 för alla frågor?
Vi vill bara att ni använder detta nummer för frågor om produkter eller storlekar. Vi svarar i den mån vi hinner, det går bra att skicka sms. Alla andra frågor via mail shop@prestationsklader.se
Varför tar det tid att få pengar tillbaka?
Klarna hanterar alla betalningar via sitt betalningssystem. Har du betalat med kort och gjort en retur, kan det ta upp till 14 dagar innan betalar in pengarna på ditt konto.
Hur använder jag min rabattkod?
Du anger din rabattkod i fältet i kassan. Din rabattkod är personlig och du ansvarar för den, vi delar inte ut nya. (som tack-kort, presenkort etc).
Du kan bara använda en kod en gång.